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KUNDENMONITOR dm ist kundenfreundlichster Drogeriemarkt Mit der Note 1,76 auf die Frage zur „Global- zufriedenheit“ ist dm zum 22. Mal in Folge der beliebteste überregionale Drogeriemarkt Deutschlands und in diesem Jahr zum zwei- ten Mal der beliebteste Händler im Lebens- mitteleinzelhandel. „Auch in fast allen weiteren abgefragten Kategorien wählten Kundinnen und Kunden dm auf den ersten Platz“, sagt Dr. Matthias Metje, Forschunggsleiter der ServiceBarome- ter AG. Die Befragung des Kundenmonitors zeigt, was Kundinnen und Kunden besonders an dm gefällt: Sie verbinden mit dm Ver- trauen, Sympathie und Zukunftsorientierung Gleichzeitig schreiben sie dem Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung zu. Beim „Seit 22 Jahren liegt dm an der Spitze der überregionalen Dro geriemärkte und erzielt bei den meisten Zufriedenheitsmerk malen die höchste Bewertung.“ Dr. Matthias Metje, Forschungsleiter ServiceBarometer AG Produktangebot liegt dm ebenfalls vorne: Kundinnen und Kunden schätzen die Auswahl und Vielfalt allgemein und insbesondere bei alverde November 2022 D Die Preise, die Auswahl an nachhaltigen Pro- dukten, die Qualität der Eigenmarken, die Freundlichkeit der Mit- ‘ arbeiterinnen und Mitar- beiter ... Es gibt vieles, was Kundinnen und Kunden an dm schät- zen. Zusammengefasst: dm ist der beliebteste Händler im Lebens- mitteleinzelhandel. B EZ — den dm-Marken, den Bio- und Gesundheits- produkten sowie den nachhaltigen Produkten Der Kundenmonitor ist eine auftraggeber- unabhängige Studie zur Kundenorientie- rung in Deutschland. Seit 1992 führt die ServiceBarometer AG die Studie durch. In diesem Jahr wurden 27.687 repräsenta- tiv ausgewählte Personen online befragt, davon bewerteten 3.420 Personen die Dro- geriemärkte. Die Teilnehmer gaben dabei zunächst ihre bevorzugte Einkaufsstätte im Bereich Drogeriemärkte an und bewerteten „Ihren“ Favoriten dann in Einzelkategorien Weitere Informationen: kundenmonitor.de
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